.svg)
zdrowie i uroda
Automatyczne zarządzanie rejestracją pacjentów i harmonogramem wizyt:
Umawianie wizyt elektronicznie lub przez telefon np. poprzez asystenta głosowego.
Integracja z kalendarzem lekarzy i dostępność online dla pacjentów.
Automatyczne przypomnienia SMS/e-mail o zbliżających się wizytach (redukcja liczby nieodwołanych wizyt).
Eliminacja ręcznego przepisywania danych, łatwiejszy dostęp do historii pacjenta
Zapisywanie danych ze skierowań, wyników badań, dokumentacji medycznej pacjenta przy użyciu metod odczytywania fizycznych dokumentów, PDF, zdjęć i wprowadzanie ich do systemów takich jak np. EHR (Elektroniczna Dokumentacja Pacjenta).
Automatyczne rozliczenia z ubezpieczycielami i NFZ:
Automatyzacja składania wniosków o refundacje, rozliczeń świadczeń medycznych i raportów rozliczeniowych.
Szybsze otrzymywanie płatności, minimalizacja błędów przy rozliczeniach.
Automatyczne przypomnienia o badaniach kontrolnych i profilaktycznych dla pacjentów:
Wysyłka powiadomień o zbliżających się okresowych badaniach (np. cytologia, mammografia, badania krwi).
Zwiększenie częstotliwości wizyt kontrolnych i podniesienie jakości opieki nad pacjentem.
Automatyczne fakturowanie i wysyłka rachunków do pacjentów i kontrahentów:
Generowanie i wysyłka faktur/rachunków e-mailem, po każdej wizycie lub cyklicznie.
Integracja z systemami płatności online, ułatwienie rozliczeń.
Automatyczne raporty i analizy KPI dla zarządu i menedżerów:
Comiesięczne automatyczne raporty z liczby wizyt, przychodów, obłożenia lekarzy, efektywności marketingu.
Identyfikacja trendów i wąskich gardeł w procesach (np. najdłuższe czasy oczekiwania).
Automatyzacja komunikacji z laboratoriami i innymi jednostkami zewnętrznymi:
Automatyczne przesyłanie zleceń na badania diagnostyczne, odbieranie wyników do systemu.
Eliminacja ręcznych pomyłek, szybszy przepływ informacji.
Automatyczne monitorowanie zgodności z przepisami RODO i wymogami sanitarnymi:
Regularne kontrole kompletności dokumentacji, sprawdzanie terminów ważności zgód pacjentów.
Integracja z narzędziami do analizy finansowej i automatyczne tworzenie wykresów, analiz rentowności, prognoz przychodów/kosztów.
Alerty o konieczności aktualizacji procedur lub dokumentów.
Case study
Automatyzacja obsługi Klienta w przychodni medycznej
Pracownik recepcji jedynie weryfikuje wyjątki (np. nagłe zmiany w grafikach lekarzy) lub odpowiada na nietypowe pytania pacjentów.
1 rejestratorka obsługuje 500 pacjentów miesięcznie, ręcznie umawiając wizyty, potwierdzając je telefonicznie lub mailowo, a także wprowadzając dane pacjentów do systemu.
Ok. 5 minut na obsługę jednego pacjenta (termin, przypomnienie, podstawowe dane)
500 pacjentów * 5 min = 2 500 min (ok. 41,6 godz.) miesięcznie.
- 3 pracowników - 3 przychodnie (1500 pacjentów): ok. 5 370 zł miesięcznie
Kontakt
